上个礼拜三，湖北的白经理打电话致我公司，语气听上去很急，问清楚了原因之后，我们才知道原来是先前在别家水泵厂采购的一套成套供水设备，现在出现了问题，整个小区都没有水，只能靠楼顶水箱勉强维持。

电话中，白经理说以前的水泵厂掉链子，说好了更换一套新的设备，但迟迟没有送过去。因为很急，现在不得不另寻厂家打算采购，找到我们是因为他一朋友在湖北武汉做污水处理工程，那边用的螺杆泵是我们公司的，因此这才打电话过来求助。

接到电话，我们首先了解了此套设备的基本参数，包括水泵几台，气压罐多大以及控制系统方面，接着在客户没有预付款的情况下安排了生产，礼拜五准时发货，礼拜天，也就是昨天客户已经收到这套设备。

经过这个，我们总结：急客户所急，才是企业发展的根本，无论你的厂子多大或者名气多大，只要你的服务不及时，客户也会自己跑掉。

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